Sana Özel SMS Kampanyası Bonusunun İşlenmemesi

Tarafıma “sana özel” şeklinde bir SMS ile, 250 TL tutarındaki kuponlara 50 TL, 500 TL tutarındaki kuponlara ise 100 TL Bonus/MP yatırılacağı bilgisi gönderildi. Bu SMS’e güvenerek 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kere aradım, her iki görüşmede de böyle bir kampanya olmadığı tarafıma söylendi. Hem SMS ile kampanya bilgisi gönderilip hem de sonrasında kampanya yok denilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Gönderilen SMS’e istinaden hak ettiğimi düşündüğüm bonusların hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanya hakkında net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.