to read complaints and reviews, or file yours.SMS’teki “Sana Özel” Kampanya Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Bonus Tanımlanmaması
Bana “sana özel” ibaresiyle gönderilen bir SMS’te, yapılacak 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL tutarındaki kupona ise 100 TL match para yatırılacağı bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek aynı gün içinde 4 ya da 5 adet 250 TL’lik kupon yaptım. Ancak buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, böyle bir kampanyanın olmadığı söylendi. Hem SMS gönderilip kampanya var denmesi hem de sonrasında inkar edilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı ve üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Gönderilen SMS’e istinaden hak ettiğim bonusların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, buna rağmen yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Destek talebime gösterdiğiniz hızlı geri dönüş ve profesyonel yaklaşım sayesinde problemim beklediğimden çok daha kısa sürede çözüldü, süreç boyunca emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim.
