Onaysız Hesap Değişikliği Ve Yatırımın Geri Ödenmemesi

Yakın zamanda üye olduğum bir bahis/oyun platformunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yatırım hesabımın değiştirildiğini fark ettim. Normalde her işlem için SMS veya arama ile dönüş yapan site, hesap değişikliği gibi kritik bir konuda hiçbir bilgi mesajı göndermedi.

Site tarafından “gün içinde yatırıma bonus var” şeklinde mesaj gelince, ben de belirtilen süre içinde yatırım yaptım; ancak hesabın haberim olmadan değiştirilmiş olması nedeniyle para eski hesaba gitmiş. Bunun üzerine canlı destekle görüştüğümde, tutarın 12 saat içinde iade edileceği söylendi. Fakat bonus hakkımın ne olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve bu konuda da sitede herhangi bir açıklama yer almıyor.

Bilgi ve onayım olmadan yatırım hesabımın değiştirilmesini, bu kadar önemli bir konuda kullanıcıya hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Eski hesaba giden yatırım tutarımın eksiksiz iadesini ve kampanya mesajı ile vaat edilen bonus hakkımın da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik değişikliklerde kullanıcıların KVKK’ya ve şeffaflık ilkesine uygun şekilde önceden açıkça bilgilendirilmesini ve hesap değişikliklerinin onayım olmadan yapılmamasını istiyorum.