Deta Sigorta Araç Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

03.12.2025 tarihinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Kazadan bir gün sonra 2022 model Peugeot 5008 aracımı onarılması için Taşkın Oto Kaporta servisine bıraktım ve Doğa Sigorta üzerinden işlemler başlatıldı. Doğa Sigorta tarafından adıma 15 gün süreyle ikame araç tahsis edildi, aracı servise bıraktığımda ise en fazla bir haftalık işlem süresi olacağı söylendi.

Ancak 03.12.2025 tarihinden bu yana geçen sürede aracımla ilgili hâlâ neticelenmiş bir işlem yok. Doğa Sigorta’yı aradığımda dosyanın Deta Sigorta Ekspertiz ve Değerleme Hizmetleri Ltd. Şti.’nin ilgilendiği, onlarla görüşmem gerektiği söyleniyor. Deta Sigorta’yı aradığımda ise bu kez servise yönlendiriliyorum. Servise gittiğimde parçaların yanlış geldiği, temin edilemediği ve bazı parçaların da yılbaşından sonra sipariş edileceği ifade ediliyor.

Bu süreçte 15 günlük ikame araç sürem çoktan dolduğu için şu anda tamamen araçsız kaldım ve basit denilen bir işlem yüzünden uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarım sürecinin bu kadar uzamasının ve ikame araç sürem dolmasına rağmen ortada kalmamın sorumluluğunun kimde olduğunun açıkça ortaya konulmasını ve Doğa Sigorta ile Deta Sigorta Ekspertiz ve Değerleme Hizmetleri Ltd. Şti. Başta olmak üzere tüm ilgili taraflarca mağduriyetimin acilen ve eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.