Destan Tekstil Ürün Teslimindeki Renk Tutarsızlığı

Destan Tekstil’den, B**ö***aracılığıyla Instagram üzerinden charter firmamıza ait teknemiz için logolu havlu seti siparişi verdim. Toplamda 10 adet banyo, 10 adet yüz ve 10 adet küçük boy el havlusu olmak üzere 30 adet logolu havlu için 4.700 TL ödemeyi 18 Nisan 2026 Cumartesi günü EFT ile gerçekleştirdim. Siparişim 5 Mayıs 2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı.

Ürünleri teslim aldığımda el havlularının renklerinin diğer havlularla farklı olduğunu gördüm. Sipariş süreci boyunca yaklaşık 15 gün boyunca WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurduk, logonun rengine kadar her detayı istediler, ben de kargolamadan önce ürünleri görmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen el havlularının diğerleriyle farklı renkte olacağı ya da setin tek tip bir ürün gibi üretilmeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, renklerin birebir aynı olacağını söylemediklerini, “gri olmasının yeterli” olduğunu belirttiler ve gri rengin tonu, açık-koyu farkı gibi detayların önemli olmadığını savundular. Set bir ürün değilmiş, bu nedenle farklılık olabilirmiş gibi açıklamalar yaparak gönderilen ürünün kusurunu kesinlikle kabul etmediler ve benimle çözüm odaklı olmayan, tartışmaya varan bir üslupta konuştular. Oysa iki havlunun rengi aynı iken, diğerlerinin de aynı ton ve bütünlükte olması gerektiğini düşündüğümü baştan beri ifade ediyordum.

Ben bu süreçte yaşadığım iletişim tarzını, ürün teslimindeki renk tutarsızlığını ve firmanın hatayı kabul etmeyen yaklaşımını, alışveriş yapmak isteyen diğer kişilerin de görmesi için burada paylaşıyorum.