to read complaints and reviews, or file yours.Destan Lokantası’nda Çifte Ücret Ve İade Cevapsızlığı
26.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kadıköy Destan Halk Lokantası’nda yemek yedikten sonra ödemenin kartımdan çekilmediği söylendi. Ancak aynı anda banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Destan Lokantası adına 635 TL tutarında fast işlemiyle ücretin kartımdan çekildiğini açıkça gördüm.
Bu durumu kasadaki görevliye gösterdiğimde, kartımdan çekim yapılmadığını, bu nedenle tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirttiler ve daha sonra iade edileceğini söyleyerek benden tekrar ödeme aldılar. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve benden fiilen fazla ödeme alınmış oldu.
Sonrasında işletmeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Sosyal medya hesapları üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat oradan da dönüş yapılmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Kartımdan çekilen fazla 635 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
26 Temmuz tarihinde saat 17:00 civarında Kadıköy Destan Halk Lokantası’nda yemek yedikten sonra ödememi Denizbank kartım ile gerçekleştirdim. Ödeme POS’tan onaylanmasına rağmen, kasadaki görevli tutarın hesaplarına geçmediğini söyleyerek benden aynı tutarı tekrar ödememi istedi.
Toplamda 635 TL ödedim ve kendi banka hesap hareketlerimden ödemenin yapıldığını kendilerine gösterdim. Buna rağmen ilk ödemenin yansımadığını iddia ederek ikinci kez tahsilat aldılar. Daha sonra banka hesaplarını kontrol etmelerini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini yapmalarını talep ettim.
Bu işlemin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. İşletmeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini hem de bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
