Eksik Ürün, Faturasız İşlem Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

Merhabalar, Design by Ülkem’in Instagram sayfası üzerinden kına hediyeliği olarak 450 adet kına cüzdanı siparişi verdim ve 11.250 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin 19 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyorken, ürünler 23 Ağustos’ta kargo yerine otobüs firması aracılığıyla İstanbul Esenler Otogarı’na gönderildi. Üstelik ürünler 200 adet eksik olarak teslim edildi.

Eksik ürünlerle ilgili iletişime geçtiğimde, firma yetkilisi durumu kabul etmedi ve sonrasında telefonlarıma ve mesajlarıma hiç cevap vermedi. Ayrıca, resmi fatura talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte itham edici ve uygunsuz bir üslupla karşılaştım, iletişim tamamen kesildi ve mağdur edildim. Kınama dört gün kala bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım ve elimde tüm sipariş, ödeme ve yazışma ekran görüntüleri mevcut.

Design by Ülkem’den eksik ürünlerin iadesini ve resmi faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.