to read complaints and reviews, or file yours.Desa Ayakkabıda Kauçuk Sesi Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Desa ayakkabı mağazasından Ocak 2025 tarihinde aynı modelin farklı renklerinde (siyah-kahverengi) iki ayakkabı aldım. İşim nedeniyle bu ayakkabıları sadece haftada bir gün birkaç saat giydim. Yani başka ayakkabılarım olması nedeniyle bu ayakkabıları en fazla iki kere giydim. Kahverengi olan ayakkabının sağ tekinden aşırı yoğun bir kauçuk sesi çıkmakta, bu ses çalıştığım ortamın önemi nedeniyle kötü bir durum oluşturmaktadır. Öyle ki bu ses nedeniyle ayakkabımı iş yerinde değiştirmek zorunda kaldım. 04 Nisan 2025 tarihinde kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm. Orada ilgili kişilere ayakkabıyı giyerek gösterdim. Ayakkabının daha yeni olduğunu ve bu sesin tabanın aşınmasıyla geçeceği söylendi. Fakat böyle bir durum söz konusuysa bu sesin ayakkabının diğer tekinden veya siyah renk olan aynı model ve aynı gün aldığım diğer ayakkabı çiftinden de gelmesi gerekmez mi? Ya da ilerleyen dönemde bu ayakkabının tabanı aşınana kadar kullandığımda bu ayakkabı zaten eskimiş demezler mi? Öyle ki dediğim gibi çok fazla sivil kıyafet giymediğim için bu ayakkabının tabanının aşınması 10 yıl alır. Hoşnutsuz olduğum bu durumla ilgili mağaza personeli ilgili davrandı. Ayakkabıyı alıp ilgileneceklerini söylediler ama ben bu ayakkabıdaki bu durumun bir tamirci ya da fabrikada düzeltilebileceği kanaatinde değilim. Ayakkabının değişimini ya da iadesini talep etmekteyim... Bu şikayeti devam eden sürecin takibi için önceden yazdım... Desa mağazasından birçok ayakkabı alan bir müşteri olarak konunun olumlu yönde değerlendirilmesini ümit ediyorum...
Gelişme
Desa ayakkabı mağazasından bir ayakkabı satın aldım. İkinci giydiğim gün ayakkabının sağ tekinden aşırı derecede bir kauçuk sesi geliyordu. Ayakkabıyı firmaya götürdüm. Birkaç gün sonra gelip alabilirsiniz denildi. 18 km yol giderek ayakkabıyı aldım ve orada denedim. Ayakkabıdaki problem giderilmemişti. Aynı anda ayakkabıya tekrar işlem yapıldı ve 30 gün sonra gelip alabileceğim söylendi. Ve 9 Nisan tarihinde verdiğim ayakkabıyı 18 Mayıs tarihinde yani söyledikleri tarihten 10 gün sonra telefondan mesaj geldikten sonra gidip teslim aldım. Ve bugün giydim. Hiçbir işlem yapılmamış. Altı üstü bir ayakkabı yüzünden 18 kilometre gidip 18 km geri geleceğim. Bu firmadan değil ayakkabı artık çöp dahi almam. Yasal hakkım neyse kullanacağım. Ve çevremdeki hiç kimseye bu markayı tavsiye etmeyeceğim.
09.04.25 tarihinde Kentpark Desa mağaza temsilcisi tamir/onarım/incele için vermiş olduğum ayakkabıların işleminin tamamlandığını ve gelip alabileceğim söylendi. Saat 21.30 civarında ilgili mağazaya gittim. Özellikle sağ tekinden ses gelen ayakkabıyı giydim. Ve aynı ses gelmeye devam ediyordu. Bu nedenle mağaza temsilcileri ayakkabıyı benden alarak ayakkabıyı genel merkeze göndereceklerini söylediler gerekli işlemleri başlattılar. Mağaza temsilcilerine teşekkür ederim. Fakat bu ayakkabıyı alıp bj ayakkabıya bir şeyler yapıp sonrasında bunu incelemeden bakmadan denemeden "problem çözüldü, ayakkabıyı teslim edebilirsiniz" deyip beni saat 21.30 da 18 km getirten ve denediğimde içine bir tabanlık koyup ayakkabıyı bana geri vermeye çalışan kişi ya da kurumdan şikayetçiyim. 1 aylık ve sadece 2 kere giydiğim bir ayakkabıda tamir ya da onarımlık ne gibi problem olabilir. Ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Desa Kentpark mağazası çalışanlarına şikayetimi doğru analiz ettikleri için teşekkür ederim.
