Boyner Online Hesabımın İzinsiz Ele Geçirilmesi Ve Sahte Siparişin Hızlı İptali Talebi

Boyner mobil uygulamadaki online hesabım iznim dışında ele geçirildi. Hesabım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan, Derya Y***** adına kayıtlı başka bir kişinin kredi kartı ile 4161560003 numaralı, yaklaşık 600 TL tutarında erkek iç çamaşırı siparişi verilmiş. Siparişin İstanbul dışındaki başka bir ile gönderilmesi için teslimat adresim de iznim olmadan değiştirilmiş. Kişisel bilgilerim ve ev adresim üçüncü kişiler tarafından görülmüş olması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu durumu bugün tamamen tesadüfen fark ettim. Hesabım 4431 ile biten telefon numarama kayıtlıydı. Fark eder etmez hesabıma girip, eklenen yabancı adresi hemen sildim. Siparişin durumunu gizli duruma aldığım için şu an kendim de detaylarını göremiyorum ancak sistemde “devam eden siparişiniz var” uyarısı çıktığı için hesabımı kapatmayı denediğimde kapatamıyorum. Ayrıca hesabımda benim tarafımdan yapılmayan, sürekli sepete yeni ürün eklenmesi gibi hareketler devam ediyor.

Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım. Hem hesabımın ele geçirilmiş olması hem de kişisel verilerimin bu kadar kolay üçüncü kişilerin eline geçmesi güvenlik açısından büyük bir zafiyet olduğunu gösteriyor.

İznim ve bilgim dışında oluşturulan 4161560003 numaralı siparişin acilen iptal edilmesini, bu siparişe dair tüm kayıtların incelenerek hesabımın ne şekilde ele geçirildiğinin araştırılmasını, hesabımla ilgili tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve talebim doğrultusunda Boyner online hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin korunması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.