to read complaints and reviews, or file yours.Çikolatalı Doğum Günü Pastası Yerine Kalitesiz Meyveli Kek Teslim Edildi
Derya Pastanesi Demirtaş şubesinden 29 Mart Pazar günü doğum günü için özel pasta siparişi verdik. Özellikle çikolatalı ve meyveli olmasını belirtmemize rağmen pasta sadece meyveli ve kalitesiz bir kek ile hazırlandı. Görüntü ve lezzet olarak beklediğimizden çok uzaktı.
Misafirlerimizin büyük bölümü pastayı yiyemedi, tabaklardaki pastalar çöpe gitti ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Doğum günü gibi özel bir günde misafirlerimize karşı mahcup olduk.
Şubeye durumu yüz yüze ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, kesilmiş ve servis edilmiş pastayı geri getirmemiz gerektiği söylendi. Bu talebi hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez bulduk. Ödediğimiz 1000 TL’nin kesinlikle karşılığını alamadık, aldığımız hizmet kalite ve müşteri memnuniyeti açısından beklentimizin çok altında kaldı.
Bu yaşananların telafisi için ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından başka bir ikram veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
