Üyelik Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


Derslik platformuna çocuğumun derslerinde katkı sağlayacağını düşünerek önce üye olduk. Sonrasında sürekli karşımıza çıkan Pro üyelik ile ilgili işlemi tamamlayarak ücretli bir yıllık üyelik satın aldık. Ancak Pro üyelikten sonra bu sefer karşımıza sürekli 'şu kadar özel ders şu kadar para' şeklinde ekstra ücretli üyelik ilanları gelmeye başladı. Aslında Pro üyeliğin çok bir anlam ifade etmediğini, asıl amacın ekstra paketler satmak için kullanılan bir süreç olduğunu anladım. Bu şekilde paket alacaklar dikkatli olursa, sonradan bu konuda aynı durumu yaşamazlar.


Süper prof Pro üyelik yaptırarak özel ders ilanımın ilk sıralarda yayınlanacağını sandım ve ödeme yaptım. Bu site belirli kişileri anasayfaya sabitleyip diğer üyelerden haksız üyelik ücreti almaktadır. Üye olunca üst sıraya çıkmayı bırakın ilanımı kendi öğrencim bile bulamadı. Bakın ismimi bilen kiş...

Superprof üyeliği yaparak kızım için matematik öğretmeni arayışına girdim. Birçok öğretmene mesaj gönderip şartlarımızı ve taleplerimizi belirtmeme rağmen olumlu cevap alamadım. Bunda uygulamanın saçmalığı ve çözümden çok görselliğin ön planda tutulması, makul ve mantıklı bir platform olmayışı etkil...

Superprof platformunda önce aylık yükseltme planını aldım. Profilime etkileşim geldi, görünürlüğüm arttı. Daha iyi olacağını düşünerek yıllık üyeliğe geçiş yaptım. Ancak o günden beri tek bir mesaj bile almadım. Her konuda tek tek mesaj atmam gerekiyor. 'Yorum ekleyin' diyorlar, ekliyorum fakat yin...

Superprof platformu, kullanıcı deneyimi ve güvenilirlik açısından ciddi sorunlar barındırmaktadır. Platformda yer alan birçok ders ilanı, sistem tarafından "Yeni" etiketiyle gösterilmesine rağmen yıllar öncesine ait ve güncelliğini tamamen yitirmiştir. Örnek olarak, 50 TL gibi eski fiyatlarla açılmı...
Yorumlar