to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Onarım Süresinin Aşılması Ve İade Talebi
Mika Mağazacılık’tan 12.02.2026 tarihli mtp2026000000526 numaralı faturayla satın aldığım dersar l1 Plus b cihazım arızalandığı için, ürünü 17.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 901861813792 takip numarası üzerinden teknik servise gönderilmek üzere tarafınıza teslim ettim. Kargo kayıtlarınıza göre ürün 18.03.2026 tarihinde saat 10:13’te tarafınıza ulaşmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 8. Ve 9. Maddeleri gereğince, ürünün yetkili servise tesliminden itibaren azami onarım süresi 20 iş günü olarak belirlenmiştir. Ancak bugün, 13.04.2026 tarihi itibarıyla, ürününüzün tarafınıza teslim edilmesinden bu yana bu yasal süre aşılmış olmasına rağmen ürünümün onarımı tamamlanmamış, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ikame bir ürün de sağlanmamıştır.
Yönetmeliğin 9. Maddesinde yer alan, tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen azami tamir süresinin aşılması durumunda bedel iadesi talep edebileceğine ilişkin hükme dayanarak, onarım talebimden vazgeçiyor ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın 7 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
