to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum
27 Kasım tarihinde Dermoloren’in resmi internet sitesinden Dermoloren Pro ürünü için 1174 numaralı siparişimi verdim ve onay maili aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo gönderimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ne SMS ne de e-posta ulaştı.
Ödemeyi yaklaşık 1.999 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden durumu defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişimin durumu hakkında hâlâ bilgi sahibi değilim.
Siparişim gönderildiyse tarafıma kargo takip bilgimin acilen iletilmesini, gönderim yapılmadıysa ise ödediğim ücretin ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Firma temsilcisi H** hanım tarafından siparişin gümrük sürecinde olduğuna dair mail geldi. Umarım süreç tamamlanır.
