to read complaints and reviews, or file yours.A101 Dermokil Kaolin Maskesi Paketi Yırtık Çıktı
Bugün A101’den aldığım Dermokil kaolin yüz maskesini ilk kez açtığımda, maskenin paketinden yırtılmış ve parçalanmış şekilde çıktığını gördüm. Ürünü daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde defolu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar ne Dermokil’le ne de A101 mağazasıyla iletişime geçmedim. Ürünün sağlam ve kullanılabilir olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yırtık maskenin fotoğrafını da şikayetime ekleyerek durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, A101 mağazasından satın aldığınız Dermokil Kaolin Yüz Maskesi ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim ve ambalajdan çıkan yırtık maske durumu adına son derece üzgünüz. Markamız bünyesindeki tüm üretim süreçleri gmp (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarına uygun olarak otomatik üretim hatlarında yürütülmektedir. Yaşadığınız durum; maskelerin katlanması veya ambalajlanması aşamasında üretim makinelerimizde meydana gelen münferit bir mekanik aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Kalite standartlarımıza uymayan bu durum, ilgili üretim hattı özelinde kök neden analizi yapılmak üzere incelemeye alınmıştır. Mevcut mağduriyetinizi gidermek adına tarafınıza hemen yeni ve sağlam ürün gönderimi yapmak isteriz. Yeni ürününüzü adresinize sevk edebilmemiz ve teknik ekibimizin ilgili makine/üretim hattı izlenebilirliğini sağlayabilmesi adına; lütfen bu şikayet metninizi cevaplayarak ya da altındaki yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon, adres) ve ambalaj üzerindeki Parti Numarası (pn) / Üretim Tarihi (pd) bilgilerini paylaşın. İletişim bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçecek ve yeni ürün gönderiminizi hızla organize edecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dermokil Müşteri İlişkileri Ekibi
