to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün Siparişi Üç Hafta Bekledi, Teslim Edilmedi Ve Şirket Oyalıyor
Dermfactor’un kendi internet sitesinden doktorumuzun tavsiyesi üzerine 2 Haziran 2026 tarihinde dermfactor nemlendirici yüz temizleme jeli 400 ml, dermfactor nemlendirici ve yatıştırıcı yüz temizleme kremi 100 ml ve dermfactor Ultra protection hassas cilt tipleri için güneş kremi olmak üzere üç ürün sipariş ettim. 30698 numaralı bu siparişim üzerinden üç haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde her defasında “haftaya gönderileceği, bu hafta ellerine geleceği” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım ancak somut bir hareket veya gönderim yapılmadı. Doktor tavsiyesiyle acil olarak kullanmam gereken ürünler için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dermfactor sitesinden 2 Haziran 2026 tarihinde sipariş etmiş olduğum 30698 sipariş numaralı Dermfactor nemlendirici yüz temizleme jeli 400ml, Dermfactor yatıştırıcı ve nemlendirici krem 100ml ve Dermfactor Ultra protection hasas cilt tipleri için güneş kreminden oluşan 3 adet ürünümüz toplam 3144₺ olup 17 Haziran 2026 tarihine gelmemize rağmen elimize ulaşmamış olup firmayla iletişime geçtiğimizde bize "bu hafta elimize ulaşacak haftaya göndereceğiz" diyerek oyalıyorlar. Doktorumuzun tavsiyesi üzerine acilen kullanılmamız istenmişti ancak firma göndermediği için mağduriyet yaşamaktayız. Firmadan en kısa sürede ürünleri göndermesini veya siparişimizin iptal edilmesini ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini istemekteyiz.
