Saç Çıkartan Serum Kullanımından Sonra Aşırı Saç Dökülmesi Ve İade Talebi

27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dermanew markasına ait saç çıkartan serum satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra saçlarımın gözle görülür şekilde çıktığını fark ettim ve ilk etapta memnun kaldım.

Ancak serumu sadece bir gün kullanmayı bıraktığımda saçlarım aniden ve toplu halde dökülmeye başladı. Normal dökülmenin çok üzerinde, beni endişelendiren bir saç kaybı yaşadım ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir doktora ya da sağlık kuruluşuna başvurmadım, ancak yaşadığım durum hem psikolojik olarak hem de görünüş açısından beni olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu olumsuz etkiler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Dermanew gerek Trendyol tarafından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için ürünün içerik ve etkilerinin incelenmesini istiyorum. Şu ana kadar firma veya Trendyol müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, bu şikayetimle birlikte benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.