Trendyol’da Satıcı Giyilmiş Ayakkabıyı Gönderdi, İade Reddi Ve Haksız Suçlama

Trendyol üzerinden Deripabuc isimli satıcıdan 39 numara, hakiki deri bej topuklu ayakkabı (shn-1164) satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, ayakkabının tarafıma giyilmiş şekilde gönderildiğini fark ettim. Ayrıca kalıbı da oldukça geniş olduğu için ürünü hiç kullanmadan, yalnızca evde deneyip iade talebinde bulundum.

İade sürecinin ardından satıcı, ayakkabıyı “giyilmiş” diyerek iade almamış ve ürünü bana geri göndermiştir. Böylece, zaten o şekilde gönderdiği ayakkabı için haksız yere sahtekârlıkla suçlanmış oldum. Daha önce bu satıcıdan alışveriş yapıp sorun yaşamamış olmama rağmen, yaşadığım bu olaydan sonra bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Sipariş numarası 11592182056 olan bu alışverişte, iadem kabul edilmeyip ürün bugün tekrar adresime gönderildi. Trendyol tarafından telefonla aranarak, ayakkabıyı benim giyip gönderdiğim ifade edilerek iade talebimin bu gerekçeyle reddedildiği belirtildi. Oysa ürünü kesinlikle dışarıda kullanmadım; bana geri gönderdikleri ayakkabının tabanında iddia ettikleri gibi bir kararma veya kirlilik bulunmamaktadır.

Trendyol’un satıcının tarafında durup müşterisini suçlayan ve mağdur eden bu yaklaşımı beni ayrıca büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Diğer alışveriş platformlarında bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iademin haksız yere reddedilmesi sebebiyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.