Fiş Olmadan İade Alınamıyor, Ayakkabı Sorunu Çözülmedi

13.07.2026 tarihinde Adana m1 AVM’deki Derimod mağazasından WM820006DV kodlu iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünü denerken ayakkabının sol teki ayağımdan sürekli çıkıyordu. Satış danışmanı da bunu görüp sorun olduğunu kabul etti ve benim talebim üzerine mağazaya yenisini sipariş ettiler.

Yeni gelen ayakkabılarda da sol tekte aynı problemi yaşadım. Bunun üzerine satış danışmanı bu durumda iade edebileceğimi söyledi. Ancak kasadaki görevli, fişin aslını yanımda bulundurmadığım ve sadece sistemde kaydım ile fişin fotoğrafı olduğu için iade talebimi kabul etmedi, mutlaka fişin aslını istedi.

Ürün mağazada kaldı, ben ayakkabıları eve bile götürmedim, buna rağmen hem sistemde kayıtlı olmama hem de fişin görseli bulunmasına aldırış edilmeden iade talebim reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabılarımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.