Derimod’da Alınan Chelsea Botta Ayıplı Ürün Ve İade Reddi

2025 yılı içerisinde Derimod mağazasından 5.000 TL bedelle Chelsea model bot satın aldım. Ürün, normal kullanım şartlarında kullanılmasına rağmen kısa süre içerisinde patlama, çatlama, tuz dökme/lekelenme, deri dökülmesi ve benzeri deformasyonlar göstermiştir. Bu durum, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılık özelliklerini taşımadığını ve ayıplı olduğunu göstermektedir.

Yaşanan sorunlar üzerine ürünü Derimod mağazasına götürdüm. Mağaza görevlileri ürünün fotoğraflarını çekerek konuyla ilgileneceklerini belirtmiş, ancak süreç sonunda tarafıma herhangi bir iade yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca mağazaya iade talebiyle gittiğim sırada, kurumsal bir firmaya yakışmayacak tutum ve davranışlarla karşılaştım.

Derimod markasının eski müşterisi olmama rağmen hem ayıplı ürün nedeniyle hem de mağaza sürecindeki yaklaşım sebebiyle mağdur edildim. Üründe oluşan hasarların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar ve varsa fatura/ödeme belgesi başvuru ekinde sunulacaktır.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.