Derimod Üç Kez Giyilen Montta Erken Deformasyon Ve İade Reddi Mağduriyeti

2 Kasım’da Mall Of İstanbul Derimod mağazasından 24wge652419 as kodlu montu, gerçek deri olduğu ve kesinlikle dökülme, parlama gibi sorunlar yaşanmayacağı özellikle belirtilerek yaklaşık 12 bin tl ödeyerek satın aldık. Ancak eşimin montu sadece üçüncü kez giymesinde yaka kısmında bariz bir parlama başladı ve kısa süre sonra da yıllarca giyilmiş keçi derisi gibi şeklini bozan, görüntüsü kötü bir hale geldi.

Ürünü bunun üzerine mağazaya geri götürdük ve incelemeye gönderildi. Yaklaşık iki hafta süren araştırma süreci sonunda mont geri geldi. Mağazada tekrar denendi ve "Eşiniz terlediği için mont bu hale gelmiş" denilerek sorun kullanıcı hatasına bağlandı, iade ya da değişim kesinlikle kabul edilmedi. Satışı yapan personel bile aslında haklı olduğumuzu, montun bu kadar kısa sürede böyle olmaması gerektiğini söyledi ancak hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti ve ürünü aynı şekilde bize geri verdiler.

Sadece üç kez giyilmiş ve binlerce lira ödenmiş bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Satış sırasında verilen "gerçek deri, asla problem olmaz" güvencelerine rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, montun iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.