Derimod Söke Novada Yanıltıcı Ceket Tamiri Ve Eksik Teslimat

Yaklaşık 6 ay önce Derimod Söke Novada şubesinden oğluma bir ceket satın aldım. Kısa süre içinde ceketin sırt tokasının yan kısmı yırtıldı ve ben de ürünü kusurlu olduğu için değişim talebiyle mağazaya verdim. Buna rağmen değişim yapılmak yerine, alakasız ve tatmin edici olmayan bir süreç işletilerek ürünü tamir etmeyi tercih ettiler.

Ürün bana geri geldiğinde ise ceket eksik ve hatalı bir şekilde tamir edilmişti. Ayrıca oğluma teslim ederken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün üzerine sanki yeniymiş algısı oluşturmak için etiket takılmış, ancak ceket kesinlikle yeni bir ürün değil, tamir görmüş ve sorunlu bir ürün olarak geri verilmiştir.

Ben bu süreçte hem ürünün kusurlu olmasından hem de yürütülen tamir ve teslimat sürecinden ciddi anlamda mağdur oldum. Derimod’dan talebim, bu kusurlu ceketin yenisi ile değiştirilmesi, eğer aynı ürün yoksa da eşdeğer fiyat ve kalitede başka bir model ile değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.