Derimod Mağazasında İade İşlemi Tek Personel Nedeniyle 40 Dakika Bekleme

21 Temmuz günü saat 15.30 civarında, Derimod’un internet mağazasından aldığım terliği iade etmek için İstanbul Başakşehir Mall of mağazasına gittim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, kasadaki görevli şu anda iade alamadıklarını, iade alacak arkadaşın yemekte olduğunu ve yaklaşık 40 dakika sonra geleceğini söyledi.

Sadece bir iade işlemi için müşteri olarak bu şekilde bekletilmekten rahatsız oldum. Mağazada görevli olmasına rağmen iade işleminin tek bir kişiye bağlı olması ve o kişi yokken hiçbir şekilde işlem yapılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Derimod’dan, mağazalarda iade süreçlerinin müşteriyi bu kadar bekletmeyecek şekilde düzenlenmesini, iade işlemlerinin başka yetkili personel tarafından da yapılabilmesini ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma bir dönüş yapılarak mağduriyetimin açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.