Derimod Kadın Deri Çizmesinde Hızlı Deformasyon Ve İade Talebinin Reddi

Derimod’un Trendyol üzerindeki kendi mağazasından 21.10.2025 tarihinde “Derimod kadın siyah fermuarlı deri çizme 25wfd152218” kodlu ürünü 10.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Çizme sadece 3 kez giyildi, üstelik günlük değil özel günlerde kullandım. Buna rağmen 3. Giyişimde yağmur sonrası derinin üzerinde su izi kaldı, deride ciddi kırışıklıklar ve belirgin deformasyonlar ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü inceleme ve iade talebiyle 03.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 10614591341’dir. Süreç boyunca Derimod tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; sadece iade sürecini başlatmak için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da ürünü kurye ile teslim aldılar. 08.04.2026 tarihinde ise Trendyol aracılığıyla mail adresime iade/değişim talebimin reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanıma rağmen bu şekilde deforme olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ben bu ürünü deri kalitesi ve dayanıklılığına güvenerek aldım, ancak 3 kullanımdan sonra bu hale gelmesi ve iade/değişim talebimin hiçbir gerekçe paylaşılmadan reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Elimde ürüne ait tüm fotoğraflar mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim. Hem ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de iade/değişim talebimin tekrar değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.