Derimod Club Üyelik SMS Onay Kodu Gelmiyor

05.02.2026 tarihinden beri Derimod Club üyelik başlangıç aşamasında SMS onay kodu alamıyorum. Aynı gün içerisinde farklı zamanlarda, farklı telefon numaraları ile defalarca denememe rağmen sistemden hiçbir şekilde SMS gelmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak hem mobil hem web üzerinden denemeler yaptım, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Müşteri danışma hattına durumu ilettiğimde benden ekran görüntüsü istenmesine rağmen, gelmeyen bir SMS için nasıl ekran görüntüsü alabileceğim konusunda hiçbir açıklama veya yönlendirme yapılmadı. Yaklaşımlarından, sanki bir müşteri olarak değil de bu hatadan sorumlu olan kişiymişim gibi muamele gördüğümü hissettim ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Benim beklediğim, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması ve çözüm üretmesi gereken birimlerin sorumluluğu müşteriye yüklemeden hareket etmesi. Derimod’dan talebim, bu teknik sorunun acilen araştırılarak giderilmesi ve Derimod Club üyeliğimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan sorunsuz şekilde başlatılmasıdır. Aksi durumda ben de farklı firmaları tercih etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.