Derimod Puanlarım Kullanıma Açılmıyor Ve Siparişlerimi Engelliyor

Derimod’un internet sitesinden daha önce yüklü miktarda alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonucunda yaklaşık 600 TL tutarında Derimod puanım olduğu bilgisini tarafıma mesajla ilettiler. Mesaj geldikten sonra puanlarımı kullanmak istediğimde, profilimde görünmesine rağmen puanların ancak 15 gün sonra kullanıma açılacağı söylendi.

Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra tekrar denediğimde, ilk aşamada sistem puan kullanımına izin veriyor gibi görünmesine rağmen ödeme sayfasına geldiğimde indirim tamamen iptal oldu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve herhangi bir sorun olmadığı, puanları kullanabileceğim söylendi. Şu an ise, bildiğim kadarıyla 3 gün sonra tamamen kullanıma kapatılacak olan bu puanlarımı internet sitesi üzerinden hiç kullanamıyorum.

Üyelik numaram 6087650211378621, sisteme kayıtlı e-posta adresim ise b**********@gmail.com’dur. Şu anda toplam 4.100 TL tutarında iki ürünü bu puanlarımı kullanarak satın almaya çalışıyorum ancak kendi sitelerinde, yine kendi verdikleri puanları kullanmam fiilen imkansız hâle gelmiş durumda. Bu devirde 600 TL’lik puanı kullanabilmek için daha ne yapmam gerektiğini gerçekten merak ediyorum.

Derimod’dan, puanlarımın süresi dolmadan eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve internet sitesi üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.