Derimod Çantam 9 Ayda Deforme Oldu, 6 Aylık Garanti Kapsamı Dışında İnceleme Reddi

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından Kasım ayında kahverengi askılı omuz çantası (X7180 model) satın aldım. Yaklaşık 9 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede çantada ciddi deformasyonlar oluştu, derisi bozuldu ve kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Ürünü bu durumdayken incelemeye göndermek istediğimde, çantaların sadece 6 ay garantisi olduğunu, satın alma tarihinden 6 aydan fazla süre geçtiği için incelemeye bile almayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu tutumu müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru görmüyorum.

Ben Derimod gibi bir markadan daha uzun ömürlü ve arkasında durulan bir ürün beklerken, adeta pazardan alınmış bir ürün kalitesiyle karşılaştım ve üstüne incelemeye dahi alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Derimod’un bu konuda sorumluluk almasını, çantam için iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.