Derimod Botunda Topuk Vurması Ayağı Tahriş Etti, İade Reddi Hayal Kırıklığı!

2025 Aralık ayında Derimod Özdilek Levent mağazasından kayınvalideme yaklaşık 5.000 TL ödeyerek deri bot satın aldık. Yıllardır ilk defa kendisine pahalı bir bot alıp rahat etmesini ben istedim, zor şartlarda bütçesini ayarlayıp bu ürünü aldı. Botu sadece bir kez giydi ve daha ilk kullanımda topuk kısmı ayaklarının arkasını çok kötü biçimde vurdu, derisini tahriş etti. O kadar kötü olmuştu ki işten dönerken beni arayıp “çok kötüyüm, yürüyemiyorum” dedi ve o günden sonra botu bir daha giyemedi.

Mağazaya gittiğimizde durumun ne kadar ciddi olduğunu göstermek için ayaklarının fotoğraflarını çektik, mağaza personeline ilettik, onlar da Derimod’a e-posta ile göndereceklerini söylediler. Ürün incelemeye gönderildi ve Ssh-2025-040021 inceleme kodu ile hem iade hem de değişim talebimize olumsuz cevap verildi. Normal bir ayak vurması olsa bunu kabul edebilirdik ancak bu durum basit bir vurma değil, ayağı ciddi şekilde tahriş eden, ürünü giyilemez hale getiren bir problem.

Kaliteli diye tercih ettiğimiz Derimod’un bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık veren bir ürüne karşı hiçbir çözüm sunmaması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Kayınvalidem zor şartlarda çalışıp kendini ilk kez şımartmak istemişken, bu bot şu an adeta süs gibi duruyor ve giyilemedikten sonra hiçbir anlamı yok. Derimod’un Ssh-2025-040021 inceleme kodlu bu ürün için iade talebimizi kabul etmesini ve mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.