Ayakkabının Boyası Çoraba Geçti Ve Topuk Yarası Oluştu, İade Talebim Reddedildi

25.08.2026 tarihinde Bursa As Merkez Derimod mağazasından kızım için bir çift ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı ilk kez giydi ve yaklaşık iki saat içinde topuğunda ciddi şekilde yara oluştu, ayrıca beyaz çorabına da ayakkabının mavi rengi geçti. Kısa süreli kullanımda hem bu kadar acı verici bir yara yapması hem de boyasının çoraba akması nedeniyle ürünün kesinlikle sağlıklı ve kaliteli olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım, konunun merkeze iletileceği ve değerlendirme sonucunun tarafıma bildirileceği söylendi. Bugün gelen SMS ile hem iade hem de değişim talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Kızımın ayağında açık yara oluşmasına ve ürünün boyasının akmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem kızımın ayağında oluşan yarayı dikkate alarak yaşadığımız mağduriyetin görülmesini, hem de sorunlu ayakkabı için iade ya da en azından değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.