Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İstemi

18.12.2025 tarihinde Derimarket’in kendi internet sitesinden Pegia marka kürklü bot siparişi verdim ancak bugün 31.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini peşin olarak 2.250 TL tutarında yaptığım sipariş için bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti.

Geçtiğimiz cuma günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo takip numarasını talep ettim, “bugün iletiyorum” denildi. Ertesi gün tekrar sorduğumda bu kez “akşama iletiyorum” denildi. Her gün farklı bir bahane ve oyalayıcı cevapla karşılaşıyorum. İade talep etmeyi düşündüğümde ise iade sürecinde de sorunlar olduğunu gördüm, telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, yazılı olarak iletişim kurduğumda ise sürekli kopyala-yapıştır, aynı cevaplar gönderiliyor.

Neredeyse iki hafta olmasına rağmen siparişim kargoya dahi verilmediği için, 5870**32 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.