Depo Dünya Furniture Bayram Öncesi Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, İletişim Tamamen Koptu

27 Mayıs'ta depo dünya'dan 2032 sipariş numarasıyla EFT-nakit ödeme yöntemiyle bahçe mobilyası siparişi verdim. Siparişi vermeden önce, 'siparişim kurban bayramı öncesi elimde olursa sipariş verebilirim, yoksa bayram sonrası evde bulunmayacağım.' şartını ilettim. Onlar da, 'tabii ki, zaten teslim alınmayan siparişin nakliyesiyle uğraşmak istemeyiz.' gibi mantıklı bir açıklama yaptılar. Ben de peşin ödeme yaptım. Ürün gelmeyince arife günü aradım; siparişin Bursa'da olduğunu (teslimat adresi Manisa merkez olacak), bazı müşterilerin ürününü teslim almadığı için nakliyenin geciktiğini ve en geç bayramın 2. Günü Bursa'dan çıkacağını belirttiler. Hâlâ beklemekteyim.

Bu süreçte iletişim kurduğum ve kendisini m** a** olarak tanıtan yetkili kişinin iletişimi oldukça kaba ve ilgisizdi. Telefon ve mesajlara cevap vermiyor, numaralarımızı engelliyor. Başka bir numaradan iletişim kurunca onu da engelliyor. Tüm iletişim kanalları kapalı. Koçtaş gibi kurumsal bir firma ile çalışmaları bana güven vermişti ancak bu şikayeti onlara da ileteceğim. Ayrıca ticaret bakanlığı ve tüketici hakları'na başvurularımı yapacağım. Uzaktan satış sözleşmelerine hiç uymuyorlar. Kesinlikle güvenilir bir firma değil. Bekleyişimiz belirsiz şekilde sürüyor. Böyle bir muameleyle karşılaşacağımı hiç tahmin etmezdim.