Dentasay'dan Garanti Kapsamındaki Zirkonyum Diş İçin Başka Şehirde Servis Sağlanamaması

2024 yılında İstanbul Çekmeköy Taşdelen’de bulunan Dentasay diş kliniğinde iki adet implant üzerine zirkonyum diş yaptırdım. Haziran 2026 civarında bu dişlerden biri yerinden çıktı. O sırada İstanbul’da değildim, ikamet adresimi Niğde’ye taşımıştım. Kliniği aradığımda durumu anlattım ve İstanbul’da olmadığımı belirttim, bana bulunduğum ilde özel bir kliniğe gidip taktırabileceğimiz söylendi.

Bunun üzerine Niğde’de özel bir diş hekimine gittim ve dişimi yeniden taktırdım. Gittiğim diş hekimi, zirkonyum dişin bazı parçalarının eksik olduğunu, bu parçaları Dentasay’den temin etmem gerektiğini, eksik parçalar tam olursa dişin daha sağlam olacağını ifade etti. Aradan yaklaşık 45 gün geçti ve dişim tekrar çıktı.

Dentasay’ı yeniden aradığımda, benden istenen parçaları ilettiğim halde, garantimin olduğunu ancak işlemin mutlaka kendi kliniklerinde yapılması gerektiğini söylediler. Niğde’de yaşadığımı, 1 yaşında bir çocuğum olduğunu, bu nedenle İstanbul’a gelmemin çok zor olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen parçaları göndermeyi kabul etmediler ve ısrarla işlemin sadece kendi kliniklerinde yapılabileceğini söylediler.

Şu anda dişimin ağızda takılı olmaması hem ağrıya hem çiğneme zorluğuna hem de estetik açıdan ciddi rahatsızlığa neden oluyor. Dişleri ilk yaptırdığım yerde garanti kapsamında olduğu ifade edilmesine rağmen, başka ilde yaşamam nedeniyle bu garantiden fiilen yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Dentasay Taşdelen kliniğinden, implant üzerine takılan zirkonyum dişim için gerekli bütün parçaların, garanti kapsamında ve hiçbir ücret talep edilmeden, bulunduğum ildeki diş hekimi tarafından kullanılmak üzere tarafıma veya yönlendireceğim kliniğe gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.