Dentakay’da Tedavi Sonrası Garanti Ve Destek Eksikliği

Yıllar önce Dentakay İstanbul Bağcılar şubesinde diş teli tedavisine başladım ve tedavimi Dentakay adına gördüm. Ancak tedavi sürecim bittikten sonra, diş tellerim çıktıktan sonra adeta bu klinikte hiç tedavi olmamışım gibi bir muamele ile karşılaştım. Doktorum klinikten ayrıldığı için benimle doğru düzgün ilgilenilmedi ve ortada kalmış gibi hissettim.

Bu süreçte tedavimi tamamlamak ve sorunlarımı çözebilmek için eski doktoruma dışarıda tekrar ödeme yaparak gitmek zorunda kaldım. Oysa bu tedaviyi baştan sona Dentakay bünyesinde görmüştüm. Ayrıca diş telimden küçücük bir parça bile çıksa, daha önce takılmış olan tel için herhangi bir garanti veya destek sunulmadan benden sürekli ek ücret talep edildi. Tedavi sonrası ilgi, destek ve garanti konusunda tamamen yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.

Dentakay ile bu yola çıktığım için kendimi çok pişman hissediyorum. Tedavi sonrası hastasına sahip çıkan, doktor değişikliklerinde hastayı ortada bırakmayan ve tel ile ilgili makul bir garanti süreci sunan bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tedavimin Dentakay çatısı altında tamamlanmış olması göz önünde bulundurularak, benden alınan ek ücretler ve sonrasında uğradığım mağduriyet konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.