to read complaints and reviews, or file yours.Dentafors Diş Polikliniği Yaşadığım Deneyim
Ankara’daki Özel Dentafors Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği'nde, şirketimin çalışanlara yaptığı bilgilendirme kapsamında dış taşı temizliği ve film çekimini kapsayan özel sağlık sigortam ile 13 Haziran 2026’da işlem yaptırdım. Sonrasında, yeniden röntgen çektirmek zorunda kalmamak amacıyla klinikte çekilen dış filmimin görüntüsünü kendilerinden talep ettim.
İlk olarak, konuyu hocalarına danışmadan cevap veremeyeceklerini belirttiler. Daha sonra mail ve mesaj yoluyla tekrar talepte bulundum. Sonrasında tarafıma telefonla ulaşılarak, görüntünün ücretsiz olarak paylaşılmasının tdb mevzuatı gerekçe gösterilerek mümkün olmadığı ve görüntünün tarafıma iletilmesi için 1.200 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu açıklama üzerine, görüntünün neden ücretsiz olarak paylaşılamadığını ve belirtilen tdb mevzuatının hangi hükmünün buna dayanak olduğunu merak ederek konuyu araştırdım. Meğerse konu görüntünün hastaya verilmesinin yasak olması değil, ücretsiz olarak paylaşılmasıyla ilgili kurumun yaklaşımıydı. Özellikle işlemimin özel sağlık sigortam kapsamında gerçekleşmiş olması nedeniyle, bu ayrımın bana baştan ve açık şekilde anlatılmasını beklerdim.
Mevcut iletişim şekli bende olumsuz bir izlenim oluşturdu. İlk izlenimimde olumlu bulduğum kurumla ilgili düşüncem, bu süreç sonrasında maalesef değişti. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kliniği tekrar tercih etmeme kararı aldım ve kendilerine de belirttim.
Üstelik yorumum sonrasında kurum tarafından olumsuz yorumumu kaldırmam yönünde ve yorumu kaldırmamam halinde konunun avukatlarına yönlendirileceğini belirten e-posta aldım. Ayrıca Google yorumumun altında da olumsuz yorumumu kaldırmam için psikolojik baskı içerikli mesaj yazıldı ve sonra sildiler ama ben saklıyorum. Burada kendi yaşadığım süreci ve bu süreç sonucunda oluşan kişisel değerlendirmemi paylaşıyorum. Yaşadığım deneyim nedeniyle kurumla ilgili tercihim olumsuz yönde olmuştur. Düşüncelerimi paylaşmamı engelleyemezler.
Önemli olan firmaya ulaştığımda ki ilk tavırdır, yazık.
Arkadaşlar ben ilk cevabı alınca zaten bana tekrar ulaşmanıza gerek yok anladım konunun "para" olduğunu dedim, beni rahatsız etmeyin, bana ulaşmanıza gerek yok artık istemiyorum dedikçe beni aradılar, mesaj attılar, mail atmaya devam ettiler. Ben yorum yazmasaydım muhtemelen zaten olay direkt kapanacaktı ama yorumunuzu silin diye yapılanlar hiç hoş bir durum değil.
Instagram yorumlarımı silmişler, şimdi Google yorumlarına baktım orayı silemedikleri için düşük puanlı yorumlara siz bizim müşterimiz misiniz, kaydınızı bulamadık emin misiniz filan yazmışlar, ilginç nedense değil mi?
Beni rahatsız etmeyin dememe rağmen firma bana tehditkar şekilde sizi yarın avukata vereceğiz şeklinde yine E-POSTA atmıştır. Bu haklı eleştirilerim sonrasında, kendilerine bana ulaşmamalarını açıkça belirtmeme rağmen, farklı numaralardan defalarca kez arandım, mesajlar ve e-postalar atıldı. Tüketici olarak deneyimimi paylaşma hakkımın bu şekilde ihlal edilmeye çalışılmasını kamuoyunun takdirine bırakıyorum. Eğer beni aramaya, mesaj veya e-posta atmaya devam ederse; telefonumdaki mesaj ekran görüntüleri, yazışmalar, atılan tehditkar e-postalar ve telefonumun arama geçmişindeki (ekran görüntüleri) ile birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı'na giderek firma hakkında suç duyurusunda bulunacağım.
