Denta Center Keçiören'de Implant Tedavisinde Unutulan Dikişler Ve Yanlış Sedasyon Uygulaması

Denta Center Keçiören şubesinde eşim için implant tedavisine Mart 2026 tarihinde başladık. Diş çekimleri ve dikişler alındıktan sonra, eşimin ağzında 4 dikişin unutulduğunu fark ettik. Telefonla kliniği arayıp durumu ilettiğimde “kusura bakmayın, dilediğiniz saatte gelin alalım” denildi ve bu hata bu şekilde geçiştirildi.

Toplam 240 bin TL’lik bir ödeme planı çıkarıldı, bunun 200 bin TL’sini ödedik, kalan 40 bin TL’nin de süreç içinde ödeneceği söylendi. Haziran ayındaki çarşamba günü, implant vidalarının takılacağı belirtilen randevumuza gittik. İsmimiz anons edilince yönlendirme bankosuna gittiğimizde önümüze bir evrak kondu, bunun ne olduğunu sorduğumda sedasyon için imzalamamız gerektiği ve bugün işlemin yapılacağı söylendi. Evrakı imzalayıp üçüncü kata çıktık, eşim içeri alındı, damar yolu açıldı ve sedasyon uygulandı. Ardından alt ve üst çeneye enjeksiyonlar yapıldı.

Eşim, alt ve üst çenenin aynı anda uyuşturulmasına şaşırıp “Alt ve üst aynı anda yapılmıyordu, ikisi de aynı anda çekilmemişti” diye sorunca doktor ekrana baktı ve implant üstü başlıkların takılabilmesi için aslında daha bir ay zamanı olduğunu o anda fark etti. Yani biz bu hatayı, eşime sedasyon uygulanmış ve işlemin hazırlığı yapılmışken öğrendik. Daha sonra anestezi doktoru sedasyonun etkisini kırmak için damar yolundan tekrar bir ilaç verdi ve aceleyle ikinci kata inmemiz istendi.

İkinci kata indiğimde bankodaki görevliye durumu anlattığımda, “normal bir karışıklık” mış gibi son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla “olabilir” havasında yaklaşıldı ve bize 7. Ayın 10’u için yeni randevu verildi. Bunun üzerine hastanenin hasta birimini aradık, telefonda görüştüğümüz beyefendi yaşadığımız sorunu dinleyip yetkili birinin bizi arayacağını söyledi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından şikayet hattı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; N******* Hanım beni arayarak bu yanlışlıktan dolayı özür diledi ve konuyla ilgileneceklerini söyledi. Ne bu konuyla ilgili bir çözüm üretildi ne de aynı hastane üzerinden bize herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

10 Temmuz için saat 16.00’ya randevu verilmişti. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 09.07.2026 tarihinde kliniği arayıp teyit etmek istedik, bu kez randevu saatimizin 10.00’a alındığını öğrendik. Şu an gece 22.30 suları ve eşimin telefonuna, görsellerde de ekleyeceğim şekilde, bir bahaneyle randevuyu tekrar ileri tarihe atmaya çalışan mesajlar gönderiliyor. Tüm bu yaşananların arkasında, özellikle bu dönemde yurt dışından gelen hastalara yer açma çabası olduğu izlenimine kapılıyorum. Ayrıca süreç boyunca eşim için sabit, belli bir hekimimiz dahi olmadı; her şey son derece plansız ve güvensiz bir şekilde ilerledi.

Şu an gerekli tüm hukuki süreci başlatmak için hazırlıklarımı yaptım. Klinik, yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak bizimle etkili ve ciddi bir şekilde iletişime geçip sorunu çözmezse, ödediğimiz tutarlar da dahil olmak üzere tarafımıza maddi ve manevi anlamda gerekli iadenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Eşimin sağlık durumu ve psikolojisi açısından oldukça yıpratıcı geçen bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.