Denizz Home'den Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

4 Eylül 2025 tarihinde Deniz Home'dan çocuk odası takımı (4 mevsim kapitone set, halı, fon perde, avize ve duvar saati) siparişi verdim. Sipariş sırasında 1000 TL kapora ödedim (fast ref no: 5091000303), kalan 1400 TL’yi ise ürün tesliminde kargo görevlisine nakit olarak ödedim. Toplamda 2400 TL ödeme yaptım.

Siparişim, 30 Eylül’de yanlış ve eksik şekilde kargoyla teslim edildi. Sadece kapitone set ve perde gönderildi, halı, avize ve duvar saati eksikti. Ayrıca, istediğim gibi alt-üst tek renk pembe kapitone set ve pembe tonlarında “Ayda Oturan Prenses Henna” modelinde ürünler talep etmeme rağmen, altı beyaz üstü şeftali tonunda kapitone set ve iki renk şeftali tonlarında perde gönderildi. Eksik ve yanlış ürünler için 1 Ekim 2025’te sosyal medya ve telefon üzerinden firmaya ulaştım; değişim yapılacağı ve eksik ürünlerin 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak bugün (28 Ekim 2025) itibarıyla hala ürünlerim gelmedi, firmaya ulaşamıyorum ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde, talep ettiğim model ve renklerde tamamlanmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.