İade Talebinde Gecikme Ve Çelişkili Gerekçeler

Denizli Özel Sağlık Hastanesi’nde laboratuvar bölümünde yaptırdığım idrar kültürü için 19.12.2025 tarihinde kredi kartıyla 1090 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde, sonuç temiz çıkarsa bu ödemenin yaklaşık 800–900 TL civarındaki kısmının tarafıma iade edileceği özellikle söylendi.

Sonuçlarım temiz çıkmasına rağmen 19.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade alamadım. Hastane ile görüştüğümde önce yıl değiştiği için ödeme yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra hasta hakları birimiyle görüştüğümde, bir ay bile dolmadığı için iade işleminin yapılabileceğini, bankadan alacağım referans kodunun yeterli olacağını belirttiler.

Bunun üzerine bankadan işlem referans numarasını ve ekstremi temin ettim. Fakat bu kez veznedeki görevli, bunun yeterli olmadığını, mutlaka kendilerinin verdiği slipin olması gerektiğini söyleyerek iade işlemini yine gerçekleştirmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulması ve sürecin uzatılması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Elimde banka referans numaram ve kart ekstrem mevcutken, başlangıçta tarafıma söylenen iade tutarının en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.