Hastane Test Sonuçlarıma Ulaşamadım Tedavim Gecikti

19.09.2025 tarihinde ilk kez gittiğim Özel Ege Liva Hastanesi'nin dahiliye bölümünde yaşadığım hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul’da yapılacak olan voiding işlemim için gerekli olan tam kan, tam idrar ve idrar kültürü testlerinin yapılmasını talep ettim. Ayrıca kabızlık şikayetim için direkt batın grafisi çekildi. Film çekildikten sonra doktora gösterebileceğim söylendi ancak doktora gittiğimde filmin raporlanmadığı belirtildi. Öğle arasına denk geldiği için doktora uğramadan e-reçete yazıldı.

Tahlil sonuçlarım e-nabızda görünmedi ve hastanenin internet sitesinden de ulaşamadım. 22.09.2025’te hastaneyi aradım, bana hasta kodu verildi ve sonuçlara siteden bakabileceğim söylendi fakat site hata verdi. Tekrar aradığımda bu kez WhatsApp’tan iletişime geçmem istendi. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise saatler sonra hiçbir açıklama yapılmadan sonuçlar gönderildi. Sonuçlar arasında kültür testini göremediğim için tekrar sordum, ancak bir gün boyunca yanıt alamadım.

Yaklaşık 2,5 aydır sıra beklediğim voiding işlemim öncesinde bu testleri yaptırmam gerekiyordu. Sonuçlarımda idrar yolu enfeksiyonu çıkmasına rağmen, şehir dışında ve çalışıyor. Olmam nedeniyle doktorun e-reçete yazıp yazamayacağını sorduğumda, sanki hiç tahlil yaptırmamışım gibi yazamayacaklarını söylediler. Oysa 19’unda sonuçları göstermeye gitmeden de e-reçete yazılmıştı.

Protokol no: 3412445, Hasta no: 12646792 ile kayıtlıyım. Hastanenin hizmet kalitesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Voiding işlemim için zamanında tedaviye başlamam gerekiyor. En kısa sürede enfeksiyon tedavim için gerekli ilacın yazılmasını talep ediyorum.