to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret Talebi
30.06.2026 tarihinde saat 20:08’de Denizli Özel Sağlık Hastanesi acil servisini arayarak Eureko tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu, hastanenizle anlaşmalı olduklarını bildirdim ve acil serviste serum tedavisi almak istediğimi, bu işlemin sigorta kapsamında olup olmadığını sordum. Telefonda T. C. Kimlik numaram istendi, sorgulama yapılacağı söylendi ve sonrasında tarafıma “Gelebilirsiniz, acil serviste serum taktırabilirsiniz” denildi.
Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 20:30 civarında hastanenizin acil servisine başvurdum. Kayıt işlemi yapıldı ve muayeneye yönlendirildim. Hamile olduğum için zaten Parol, 500 CC izotonik ve zofran uygulanacaktı. Ancak verilen order onaylatmaya gittiğinde bu kez sigortanın karşılamadığı söylenerek benden ücret talep edildi. Bunun üzerine kendi rızamla tedaviyi reddettim. Bu defa da acil servis muayene ücreti çıkarıldı ve yaklaşık 1.200 TL muayene ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Telefonla arayıp özellikle sormamıza, “Gelebilirsiniz” cevabına istinaden hastanenize başvurmamıza rağmen, hasta kayıtta görevli personel muayene öncesinde sigorta onay/red durumu hakkında bizi bilgilendirmedi. Onay veya red sonucuna göre hareket etme imkânımız varken, personelin bilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle boşu boşuna muayene ücreti ödemek durumunda kaldık.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafımdan alınan muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde saat 20.08’de Denizli Özel Sağlık Hastanesi’ni arayarak Eureko tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu, ancak daha önce hiç kullanmadığımı ve neleri kapsadığını bilmediğimi belirttim. Mesai saatleri dışında olduğu için sigorta şirketine ulaşamadığımı, 36 haftalık hamile olduğumu, sadece acil serviste serum taktırmak istediğimi ve sigortamın bu durumu karşılayıp karşılamadığını sordum. Telefona bakan görevli birkaç yönlendirmeden sonra T. C. Kimlik numaramı alarak sorgulama yaptı ve tedavimin karşılandığını, hastaneye başvurabileceğimi söyledi.
Buna güvenerek saat 20.30 civarında acil servise başvurdum ve muayene kaydım açıldı. Acil hekimine kendimin de hemşire olduğumu, 36 haftalık gebe olduğumu, sadece halsizlik ve hafif bulantı şikayetiyle geldiğimi söyledim. Doktor, Parol ve izotonik 500 içine Zofran uygulayabileceğini iletti, ben de onay verdim. Hamile olduğum için zaten başka bir ilaç uygulanmayacağını da belirttim. Ancak order onayı için danışmaya gidildiğinde, bu kez sigortamdan ret cevabı geldiği söylendi ve benden ücret talep edildi. Bunun üzerine kendi rızamızla tedaviyi reddettik, bu defa da muayene ücreti istendi.
Bence bu süreçte, muayene açılmadan önce sigortanın onayına sunulup onay ya da ret alınması ve benim de buna göre karar vermem sağlanmalıydı. Hastaneye gelmeden önce arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama, sigortamın karşılayacağı söylenmesine ve buna güvenerek hastaneye başvurduğumu belirtmeme rağmen, sonrasında zorla ücret talep edilmesini hiç doğru bulmuyorum.
Devlet hastanesinde 10 yıldır görev yapan bir hemşire olarak, yapılan muayenede elbette bir emek olduğunu anlıyorum; ancak hiçbir tedavi uygulanmadan, tamamen hastane çalışanlarının bilgisizliği ve tecrübesizliği yüzünden kişilerden bu şekilde yaklaşık 1.200 TL muayene ücreti talep edilmesini etik bulmuyorum. Açılan muayene kaydının sistemden geri çekilebildiğini biliyorum, üstelik herhangi bir tedavi de uygulanmadı. İnsan sağlığının öncelikli olması gereken bir kurumda, “bir şey yapılmadı ama yine de şu ücreti ödemeniz gerekiyor” yaklaşımı, paranın öne çıkarılması sebebiyle kurumun itibarını zedelemektedir. Alınan ücretin tutarı değil, hastaların bu şekilde bilgisiz yerine konularak işlem yapılması, böyle bir hastane adına son derece üzücüdür.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, hatanın kabul edilmesini, tarafıma yansıtılan muayene ücretinin iptal edilmesini ve bundan sonraki hastalar için de sigorta bilgilendirme ve onay süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Hasta kayıttaki arkadaşlara sigorta kapsamında 10 kez hizmet kullanma hakkım olduğunu ama neleri kapsadığını bilmediğimi, ilk defa kullanmak istediğimi de özellikle belirttim
36 w hamile olup halsizlik şikayetiyle başvurdum sadece acil servise. Kendimde devlet hastanesinde hemşire olduğumu ilettim. Zaten ilaç uygulanamadığını sadece Parol flk ve izotonik 500 CC bir de zofran takılacaktı. Oda sıvı kaybım hafif mide bulantım olduğu için. Muayene kaydını çok rahat sistemden geri geçebilirlerdi kendileri mağduriyeti gidermek adına
Yaşanan olaydaki ücretin az olmasına rağmen önemli olmayıp ama bu şekilde kişileri bilgisiz yerine koyup ücret almaları böyle bir kurum için hiç güzel bir davranış değil. Alınan ücretin kurum için önemli olmayıp, kişilerin sağlığının söz konusu olduğu bir durumda yanlış bilgilendirmeden kaynaklı ücret alınması önce sağlığın değim önce paranın önemli olduğunu vurgulanaktadır
