Mağaza Personelinin Kaba Tutumu Ve Çocuklara Yönelik Olumsuz Davranışlar Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

13 Kasım 2025 tarihinde çocuklarımla birlikte Denizli Karşıyaka Sevgi Eli Mağazası’na oğlumun giyim ihtiyacı için gittim. Erkek reyonunda görevli kadın çalışan tarafından çocuklarım ve ben kötü muameleye maruz kaldık, zorbalandık. Oğlum üç adet kazak beğenmişti ve henüz teslim aşamasına gelmemiştik, sadece bakıyorduk. Ancak ilgili personel sürekli bizi gözetleyerek, oğluma “üçünü de alamazsın, iki tane vereceğim, birini bırak” şeklinde baskı yaptı ve küçük çocuğumu muhatap alarak rahatsız edici şekilde müdahale etti.

Ben de kendisine, alt giyim almayacaksak dört hakkımızı sadece üst giyim olarak kullanıp kullanamayacağımızı sordum. Bunun üzerine personel bana “güvenliği çağıracağım, sorun çıkaracaksanız” diye cevap verdi. Sadece bir soru sormama rağmen bu şekilde sert bir tepkiyle karşılaştım. Önceki gelişlerimizde alt-üst ayrımı yapılmadan dört hakkımızı istediğimiz gibi kullanabiliyorduk, bu yüzden sordum. Ayrıca, 2 yaşındaki kızım mağazada bulunan sünnet sopasını eline alıp oynamak isterken, personel küçük kızımı azarlayarak, elinden sopayı alıp korkuttu ve ağlatacak şekilde davrandı. Bu tavırlar karşısında ne yapacağımızı şaşırdık. Şikayetçi olacağımı anlayınca kızımı kucağına alıp şirinlik yapmaya çalıştı. Güvenliği çağıracağımı söylemedim, ancak personel tehditkar bir tavır sergiledi.

Mağazadan çıkarken güvenliğe içeride sorun yaşadığımı ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. O anda çok üzgündüm, gözlerim dolmuştu. Güvenlik ise bana çok yoğun çalıştıklarını, her şeyi yanlış anladığımı söyledi. Olayı görmemesine rağmen böyle bir yorumda bulundu ve ilgisiz davrandı.

Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı, ödeme yapmadım. Ancak yaşadığım bu kötü muamele ve çocuklarımın maruz kaldığı davranışlar nedeniyle çok üzgünüm. Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. İnsanlar maddi durumları elvermediği için bu kurumlara başvuruyor, buna rağmen böyle bir muameleye maruz kalmak kabul edilemez.