130 Numaralı Otobüs Hattında Saat Belirsizliği Ve Şoför İhmali

Denizli Belediyesi’ne ait 130 numaralı otobüs hattında, özellikle sabah 08.20 civarında Erikler Camii durağından kalkan araçlarla ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otobüs ya çok erken geçiyor ya da geç geliyor, saatleri hiçbir şekilde sabit değil ve bu belirsizlik nedeniyle sürekli sıkıntı çekiyorum.

Defalarca kez durağa zamanında hatta koşarak gitmemize rağmen, otobüse dokunmamıza rağmen şoförler durmuyor, bir dakika bile beklemiyorlar. Yolcu geldiğini görmelerine rağmen kapıyı açmadan hareket ediyorlar ve “zamanında geleceksiniz” tarzında yolcuyu suçlayan tavırlar sergiliyorlar. Düzenli olarak bu hattı kullanan biri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu hatta çalışan şoförlerin önemli bir kısmının yolcuya karşı saygılı, anlayışlı ve yardımcı bir tutum sergilemediğini düşünüyorum. Şoför davranışları ve hizmet anlayışı konusunda ciddi bir problem olduğunu, bu kişilerin herhangi bir eğitimden geçirilmeden göreve başlatıldığını hissettiren bir ortam var. Toplu taşıma kullanan insanlar işine, okuluna yetişmeye çalışırken, bu kadar umursamaz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilemez.

Denizli Belediyesi’nden talebim, öncelikle 130 numaralı hatla ilgili saat ve güzergâh bilgilerinin yer aldığı uygulamanın düzgün ve güncel çalışacak şekilde düzeltilmesi, ardından da bu hatta çalışan şoförlere insan ilişkileri, iletişim, yolcuya saygı ve hizmet bilinci konusunda ciddi bir eğitim verilmesidir. Otobüslerin durağa gelen yolcuyu görmezden gelmemesi, makul bir süre beklemesi ve vatandaşın mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.