Denizatı Cafe Restoran’da Şartların Değiştirilmesi Ve Masanın Alınması

02.08.2026 tarihinde saat 14.30–16.00 arasında Edirne Yayla Sahili’indeki Denizatı Cafe Restaurant’a 5 kişi olarak gittik. Daha oturmadan önce özellikle denize gireceğimizi belirterek, bu şartlarda oturup oturamayacağımızı sorduk. Bize herhangi bir sorun olmadığı, rahatlıkla oturup denize girebileceğimiz söylendi ve biz de bunun üzerine yaklaşık 1.000 TL tutarında içecek siparişi verdik.

Oturduktan yaklaşık 15 dakika sonra denize gittiğimizde ise bu kez “Burada oturuyorsanız denize giremezsiniz.” denilerek en başta söylenenin tam tersi bir tavırla karşılaştık. Eğer böyle bir uygulama varsa bunun en başta, biz daha sipariş vermeden önce açıkça belirtilmesi gerekirdi. Müşteriyi oturtup siparişini aldıktan sonra kural değiştirmeniz kabul edilebilir bir davranış değildir.

Biz denizdeyken masamızın ve sandalyelerimizin başka müşterilere verildiğini gördük. Geri döndüğümüzde kendi masamızı kullanamaz hale gelmiş olmamız, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı ve kendimizi hem mağdur edilmiş hem de değersiz hissettik.

Olayın ardından Google yorumlarında işletme sahibi tarafından hakkımızda 8 kişi olduğumuz ve 3 saat masa işgal ettiğimiz şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldığını gördük. Bu ifade doğru değildir. Biz 5 kişiydik ve anlatıldığı gibi saatlerce masa işgal etmedik. Ödemesini yaptığımız yaklaşık 1.000 TL’lik hesabımıza rağmen, hem sözlerin tutulmaması hem de sonrasında bu şekilde itham edilmemiz bizi rahatsız etmiştir.

Beklentim, müşterilere en baştan doğru ve net bilgi verilmesi, uygulanan kuralların sipariş sonrasında değiştirilmeyip tutarlı şekilde sürdürülmesi ve yaşanan olayların ardından gerçeği yansıtmayan açıklamalar yerine sorumluluk alınmasıdır. Benzer bir mağduriyeti başka kişilerin de yaşamaması için bu deneyimimi paylaşma gereği duydum.