Deniz Züccaciye Orijinal Olduğu Söylenen Epilasyon Cihazı Arızalandı ve İade Yapılmadı

Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi Tandoğan Caddesi’nde bulunan deniz züccaciye mağazasından 6 Şubat’ta kardeşim için 7.500 TL ödeyerek Philips Lumea sınırsız atış epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü alırken bana yurt dışı ürünü olduğu ancak kesinlikle orijinal ve kaçak olmadığı özellikle söylendi.

Cihazı aldıktan 2 gün sonra fişe taktığımda çalıştığını fakat atış yapmadığını fark ettim ve mağazayla iletişime geçip video gönderdim. Bana “getirin, değişimini yapalım” denildi. Mağazaya götürdüğümde ürünü sallayıp içindeki ampulün fişe takılınca patladığını, Philips servisinde tamir edilebileceğini söylediler. Urfa merkezde Yıldırım Elektronik servisine götürdüğümde ise cihazın orijinal olmadığını, tamirinin mümkün olmadığını ve adeta “çöp” olduğunu belirttiler.

Bunun üzerine mağazaya yazılı olarak durumu ilettim, kendilerine ürünü satarken orijinal dediklerini, 2 gün içinde arızalandığını ve servisin cihazın orijinal olmadığını söylediğini ifade ettim. 21 Mart’ta mağaza bana “getirin, değişim yapsınlar” diye cevap verdi. 22 Mart’ta ürünü deniz züccaciye’ye teslim ettim, firmayla görüşüp mağduriyetimin giderileceği ve 27 Mart’ta ya değişim yapılmış şekilde ya da sorunu giderilmiş olarak ürünü teslim alacağım söylendi.

Ancak o tarihten sonra ne ürün iade edildi ne de para iadesi yapıldı, üstelik artık aramalarıma ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Elimde mağazayla yaptığım bu yazışmalar duruyor olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Satarken orijinal denilen, servis tarafından orijinal olmadığı olduğu söylenen ve tamiri mümkün olmayan bu cihaz için ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.