to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Abiye Siparişi İşleme Alınmadı Ve İade Talebi Görünmüyor
10 Haziran’da Deniz Butik internet sitesi üzerinden bir abiye elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Destek talebi üzerinden defalarca yazmama rağmen bir çözüm üretilmedi. 19 Haziran’da müşteri destek hattını aradığımda kısa süre içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sipariş durumumda da hiçbir değişiklik olmadı. 20 Haziran’da tekrar destek talebi açtığımda bu kez bana yeniden telefonla aramam gerektiği söylendi. Ayrıca sitelerinden iade talebi oluşturmak istediğimde siparişim sistemde hiç görünmediği için iade başvurusu da yapamıyorum.
12 gündür ne elbisem gönderildi ne de iade sürecim başlatıldı. 3593268748 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
