to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Butik’te Acil Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
03.10.2026 tarihinde Deniz Butik’ten #9253714836 numaralı bir elbise siparişi oluşturdum. Ürünü belirli bir etkinlikte giymek üzere, acil olduğunu ve zamanında teslimatın benim için çok kritik olduğunu özellikle belirterek satın aldım. Buna rağmen günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sipariş durumum sürekli “Siparişiniz Alındı” olarak göründü.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ve siparişimin durumu hakkında bilgi almaya çalıştım ancak mesajlarıma zamanında dönüş yapılmadı. Sonrasında bana ürünün tedarik edilemediği ve bu nedenle kargoya verilemediği söylendi. Asıl mağduriyeti de burada yaşadım; eğer ürün tedarik edilemiyorsa, sipariş oluşturulduktan sonra müşterinin günlerce bekletilmeden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürüne belirli bir tarihte ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bana net bir teslim tarihi verilemedi. Etkinlik yaklaştığı için son dakika başka bir ürün bulmak zorunda kaldım ve bu nedenle siparişimi iptal etmek durumunda kaldım. Ödemesi alınıp siparişi onaylanan bir ürünün günler sonra “tedarik edilemiyor” denilerek iptal edilmesi ve bu süreçte müşterinin yeterli ve zamanında bilgilendirilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapan biri olarak Deniz Butik ile böyle bir deneyim yaşamam büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Deniz Butik’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem ürünün tedarik sürecindeki aksaklıkların hem de müşteri iletişimindeki sorunların incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
