to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 senedir Denebunu.com’da Premium üyeyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Son 3 aydır (Haziran, Temmuz, Ağustos) Premium kutularım tarafıma ulaştırılmadı. Scooty kargo firması, kutulardan birinin hasar gördüğü için iade edildiğini belirtti. Bunu Denebunu.com’a e-posta ile ilettiğimde, tekrar kutu gönderileceği söylendi fakat o da gelmedi. Bir sonraki ay iki kutunun birden gönderileceği belirtildi, yine teslimat yapılmadı.
Tüm bu süreçte ücret iadesi talep ettim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine “kargonuz çıkarılıyor” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak yine kargo gönderilmedi ve bu süreçte üçüncü ayın ücreti de hesabımdan çekildi. Toplamda yaklaşık 750-800 TL civarı ödeme yaptım, fakat hiçbir kutum ulaşmadı. Adresim İstanbul Sultangazi’dir. Daha önce de eksik ürün gönderimi olmuştu, ancak son 3 ayda kutular hiç gelmedi. Sadece e-posta yoluyla iletişim kurulabiliyor ve maalesef herhangi bir çözüm sunulmuyor; telafi ya da ek bir öneri de yapılmadı.
Üyeliğimi iptal ettim. 3 aylık ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Denebunu Premium üyesiyim her ay düzenli ücret karşılığı kutu alır ve yorumlarım zaman zaman da ekstra ücret ödeyerek exclusive kutularından alırım. Ayın 17 sinde sipariş ettiğim exclusive kutusu 18 inde adreste bulunmama bahanesi ile mail gelerek iade edildi. Daha ne kargoya verildi n...
Denebunu Premium üyeliği aldım. Fakat aldığım günden beri maalesef ki müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü aradığınız müşteri hizmetleri numarası uzun süre çalıyor ve sonra kapatılıyor ve yüzlerce kez denesem de bir kere bile karşıda telefonu açan biri olmadı. Haliyle hiçbir sorununuz çözülmüyor. A...
Merhaba, Denebunu üyeliğimde Ekim ayı paketimi tarafıma iletmediler ve müşteriye ulaşamadık dediler. Kendileriyle mail üzerinden iletişim kurduğumuzda paket içinde bazı ürünlerin kargoda zarar gördüğünü bu yüzden iletemediklerini en geç 7 iş günü içinde ileteceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay ol...
Denebunu Premium üyeliğim kapsamında eylül 2025 (DP-82pzv9g1lgdv9vdl7) ve ekim 2025 (DP-82pzv824K2371m1vv) kutuları için toplamda 500 TL ödeme yaptım. Ödemeler 25.09.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde kartımdan çekildi. Ancak son iki aydır kutularım tarafıma gönderilmedi; uygulamada sürekli “hazırlanıy...
Yorumlar