to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim adına Denebunu Premium paketi için ekim ayı ücretini 16 Ekim’de kredi kartımızdan 249,99 TL olarak ödedik. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabımızda kutu tanımlanmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Her ay otomatik olarak para çekiliyor ve kutu tanımlanıyordu, bu ay ise paramız çekildiği halde hiçbir işlem yapılmadı.
İki haftadır defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş veya kargo kaydı da oluşturulmadı, dolayısıyla müşteri numarası veya sipariş numarası da bulunmuyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve son derece mağdur edici.
Ya ücretimizin iade edilmesini ya da kutumuzun acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Premium üyeliğimizi iptal edeceğim ve gerekirse idari süreç başlatacağım. Paramızın çekilip hiçbir hizmet sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Ad: A**** Ç****
E-posta: c******@outlook.com
Denebunu Premium kutusu üyeliğim kapsamında, Eylül ve Ekim aylarında hesabımdan her ayın 14’ünde kredi kartımla toplamda 498,8 TL ödeme çekildi. Ancak bu iki ayda da kutularım tarafıma gönderilmedi. Teslimat adresimde veya kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı, İstanbul’da ikamet ediyorum ve ...
28 Temmuz’da kredi kartımdan onayım olmadan 249,99 TL çekilerek Denebunu Premium kutusu için ödeme yapıldı. 4 Ağustos’ta kutunun kargoya verildiği bildirildi, ancak kutum elime ulaşmadığı gibi siparişim sistemde iptal edildi ve yeni bir kutu da tanımlanmadı. Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen ne kutum...
1 Ağustos’tan beri Denebunu Premium kutum bana tahsis edilmedi. Garanti Bankası kredi kartımdan 249,90 TL tutarında ödeme otomatik olarak çekildi, ancak hesabımda kutu görünmüyor. Konuyla ilgili olarak defalarca mail attım, ancak ya hiç yanıt alamadım ya da “kutu zamanla yüklenecek” şeklinde geçişti...
05.10.2025 tarihinde ödemesini yaptığım Denebunu Premium kutum hala hesabıma tanımlanmadı. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, gönderdiğim e-postalara ise sadece otomatik standart cevaplar geliyor; hiçbir şekilde...
Denebunu Premium kutusu aboneliğim kapsamında, her ayın 3’ünde kutumun hesabıma tanımlanması gerekiyor. 3 Eylül’de Eylül ayı kutum tanımlandı, ancak kutu yaklaşık 2 hafta sonra gönderildi ve elime ulaşmadı. Kargo firması, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle ürünü Denebunu’ya iade etti. Bu süreçte de...
Yorumlar