to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Denebunu Premium Kutusu Gönderilmedi, İade Veya Teslimat Talebi
Eşim adına Denebunu Premium paketi için ekim ayı ücretini 16 Ekim’de kredi kartımızdan 249,99 TL olarak ödedik. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabımızda kutu tanımlanmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Her ay otomatik olarak para çekiliyor ve kutu tanımlanıyordu, bu ay ise paramız çekildiği halde hiçbir işlem yapılmadı.
İki haftadır defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş veya kargo kaydı da oluşturulmadı, dolayısıyla müşteri numarası veya sipariş numarası da bulunmuyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve son derece mağdur edici.
Ya ücretimizin iade edilmesini ya da kutumuzun acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Premium üyeliğimizi iptal edeceğim ve gerekirse idari süreç başlatacağım. Paramızın çekilip hiçbir hizmet sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Ad: A**** Ç****
E-posta: c******@outlook.com
