Mart Ayı Kutusunun Görünmemesi Ve Üyeliğin İptal Edilememesi

Denebunu.com’a aylık ücret ödeyerek kullandığım üyeliğimde Mart ayı kutumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay en geç ayın 15’ine kadar profilimde kutum görünürken, bu ay ücretim tahsil edilmesine rağmen Mart ayı kutum profilimde hiçbir şekilde görünmüyor, sipariş hazırlık aşamasında dahi yer almıyor.

Yaklaşık 4 aydır da üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Üstelik bu süreçte müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla destek alamıyorum. İletişim kuramadığım için hem kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödüyorum hem de üyelikten çıkamıyorum.

Denebunu hesabımda kayıtlı e-posta adresim: h**********@gmail.com. Bu ayki ücretim alınmış olduğu için öncelikle Mart ayı kutumun tarafıma gönderilmesini, ardından da üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.