Taksit Sözü İhlali, Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Davranış

Demirtaş Tartı adlı firmadan, Trendyol üzerinden aldığım tartı ürünüyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 3.750 TL tutarında sipariş verdim, ödeme 3 taksit olarak alınacak denmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Satıcıya Trendyol üzerinden neden kargolanmadığını sorduğumda beni telefonla arayıp Trendyol’da sorun olduğunu, siparişi iptal etmemi, ürünü kendi firması üzerinden direkt göndereceğini ve ödemenin yine taksitli olacağını söyledi.

Ben de buna güvenerek siparişi Trendyol’dan iptal ettim ve firmadan direkt alışveriş yaptım. Ancak söz verdikleri gibi 3 taksit yerine kartımdan tek çekim olarak 3.750 TL tahsilatı yaptılar. Böylece hem Trendyol’un güvenli alışveriş kapsamından çıktım hem de bana açıkça taksit konusunda yalan söylenmiş oldu.

Konuyu telefondan kendilerine iletmek istediğimde ise ne aramalarıma cevap veriyorlar ne de geri dönüş sağlıyorlar. Çoğu zaman telefonlar meşgule düşüyor, mesajla durumumu yazdığımda ise “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız cevaplar alıyorum. Bu tavır ve yaklaşım hem müşteriyi kandırmaya hem de mağduriyetimi tamamen görmezden gelmeye yönelik.

Ödememin bana söylenildiği gibi 3 taksit olacak şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum.