to read complaints and reviews, or file yours.Türk DemirDöküm Fabrikaları Ltd Şti Parçaları Fahiş Fiyat Uyguluyor
Kullandığım DemirDöküm şofbeni F1 arıza kaydı verince DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yetkili, bana parça değişimi hariç servis ücreti ve bakım için 800 TL ödeme yapmam durumunda yetkili servisin geleceğini bildirdi. Ankara Etimesgut servisinden gelen teknisyenler, akış sensörünün değişmesi gerektiğini ve bunun bedelinin 1.800 TL olduğunu söylediler. Kabul ettim. Ancak bu sensörün internet üzerindeki fiyatının 200-400 TL arasında olduğunu gördüm. Daha sonra yetkili servis ile görüştüğümde fiyatların Türk DemirDöküm Fabrikaları Limited Şirketi tarafından belirlendiğini belirttiler ve bir yıl parça garantisi olduğunu da ilettiler. Piyasada ortalama 300 TL'ye alabileceğiniz bir parçaya 400 TL servis ücreti ekleyerek ödeyeceğiniz en fazla 700 TL'yi geçmeyen basit bir parça için 2.600 TL ödedim. Türk DemirDöküm Fabrikaları Limited Şirketi'ni Pazartesi günü fahiş fiyat uygulaması nedeniyle dava edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Konu ile ilgili dönüş yapıldı.; 1) Makul fiyat ile tespit ettikleri fiyat arasındaki farkı iade etmediler 2) Parçanın sökülerek paranın iade edilmesini kabul etmediler 3) Tüketicinin cihazı taktırdığı zaman kabul ederek belge imzaladığı için bu fahiş fiyatı kabul ettiği kabulü ile dönüş yaptılar. 4) tüketicinin yetkili servislere güvenerek aldığı her parçanın taktırmadan önce fiyatının çok iyi araştırması gerektiğini tüm tüketicilere bildiriyorum. 4) Konu ile ilgili olarak Ankara il Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 5) Ticaret Bakanlığı na başvuru yaparak Haksız fahiş fiyat uygulaması ile başvuru yaptım. Maliyet ile fiyat arasındaki incelemeyi başlatmak üzere. 6) Sonuç alınmazsa daba ile üzerine gideceğim.
Aynı sorunu bende yaşadım servis ücreti servisin gelip hiçbir işlem yapmaması durumunda ödenen bir rakamdır. Değişim gibi bir işlem yapılacaksa servis ücreti alınmaz ürün değişim ve işçilik ücreti alınır. Ürünlerin fiyatını önceden araştırma gibi bir durumumuz söz konusu olamaz benden iki ufak parça değişimi için 3300 TL aldılar ve fatura dahi verilmedi. Ürünlerin internet fiyatı 500 TL bir parçanında gereksiz değiştirildiğini öğrendim parçayı arkadaşım aldı denedi sağlammış. Yetkili servise güvenmezsek kime güveneceğiz.