DemirDöküm Şofben Kazanının 5 Yıllık Ömür Sorunu Ve Kalite Açıklaması Talebi

Bodrum’da satın aldığım evime yaklaşık beş yıl önce Koçtaş Bodrum mağazasından DemirDöküm marka 65 litrelik elektrikli şofben aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Bir hafta önce şofbenin alt kısmından su damlatmaya başladı ve bunun üzerine doğrudan DemirDöküm Bodrum yetkili teknik servisini arıza için çağırdım.

Bugün gelen servis, yaptığı inceleme sonucunda kazanının delindiğini, kazan ve rezistansın birlikte değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 9.500 TL tutacağını, bu nedenle onarım yaptırmak yerine komple şofbeni yenisiyle değiştirmemin daha mantıklı olacağını söyledi. Alt kattaki dairemde, aynı su basıncı ve aynı su kalitesiyle çalışan Beko marka şofbenimin 14 yıldır sorunsuz çalıştığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, DemirDöküm servisin şofbeni değiştirin yönündeki önerisini kabul etmedim ve bu durumu normal karşılamıyorum.

Sözde kaliteli ve güvenilir olduğu için tercih ettiğim DemirDöküm markasına ait bu 65 litrelik şofbenin kazanının yaklaşık beş yıl gibi kısa bir sürede delinmesini, alt kattaki Beko şofben örneğine kıyasla bir kalite sorunu veya üretim hatası olarak görüyorum. DemirDöküm’den, bu durumun bir kalite problemi mi yoksa üretim hatası mı olduğuna dair açık ve net bir açıklama bekliyorum.

DemirDöküm marka şofbenlerin kazan ömrü gerçekten beş yıl ile mi sınırlıdır, bu üründe beklenen kullanım ömrü nedir ve benim yaşadığım durum bu kapsamda nasıl değerlendirilmektedir? Eğer şofbeni yenisiyle değiştirmem öneriliyorsa, aynı sorunu tekrar yaşama riski varken neden yeniden DemirDöküm tercih edeyim sorusuna ikna edici bir cevap alamıyorum. DemirDöküm’ün, bu üründeki kısa ömürlü kazan problemiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, varsa üretim veya kalite kaynaklı bir sorun konusunda kullanıcı olarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.